La vigilancia es el rey, y el empresariado uno de sus representantes
Mateus Guzzo, investigador asociado del Instituto Edgelands, explora la interacción entre la tecnología de vigilancia y el espíritu empresarial.
Fotograma: Third World Manager (2021). Dirigida por Mateus Guzzo
Un locutor de radio indígena y activista mediático sostiene un palo de selfie a orillas del río Guamá, en la selva amazónica, al norte de Brasil. Habla con un micrófono en miniatura sobre la "democratización de los medios" —en directo por Facebook— ante una audiencia de decenas de personas. La secuencia inicial del documental Third World Manager (2021) muestra la precaria y confusa fusión de las tecnologías de la información con el tejido social urbano, incluso en las ciudades más periféricas del planeta. Angelo Tupinambá, protagonista de la película, guía al espectador en su recorrido por el panorama empresarial (prepandémico) de Belém do Pará, como parte de su búsqueda por comercializar y expandir su radio web activista, con 15 años de antigüedad, a través de plataformas en línea. Mientras aboga por un mayor acceso democrático y un rediseño público de los sistemas de comunicación, Angelo utiliza cualquier plataforma digital, incluidas las privadas, para transmitir su mensaje. Esta imagen de la ciudad amazónica es menos una excepción de cómo las tecnologías emergentes están cambiando la vida cotidiana, y más bien una regla: las plataformas digitales son ahora la condición para la arquitectura urbana.
En la película (al igual que en la vida real), vemos a Angelo desempeñando diversas funciones como emprendedor digital que responde a diferentes plataformas. Trabaja como comunicador y creador de contenido en YouTube para educar a diversas audiencias sobre el rol y la importancia de la comunicación comunitaria como derecho humano. También es organizador en WhatsApp, conectando a varios movimientos sociales en torno a temas de rendición de cuentas, democratización y representación mediática. Para ello, Angelo suele desempeñar los roles de técnico de audio, editor de sonido, programador de radio y coordinador de su radio en línea, " Idade Mídia - Comunicación Cívica ", documentando la vida de su proyecto en Instagram. Dado que la radio web también está alojada en Facebook, también se encarga de actuar como mediador cultural e impartir talleres en sucursales locales a cambio de la participación. Todo esto lo hace para pagar el alquiler y el acceso a internet, lo que le permite obtener donaciones independientes y suscripciones de pago a través de plataformas de crowdsourcing para mantener su vida, su trabajo y su familia.
Como podemos observar en esta situación, las plataformas digitales no solo ofrecen servicios "habituales" de una manera "ahora digital", sino que también están cambiando significativamente las condiciones de nuestra sociedad. Según Tarleton Gillespie, las plataformas funcionan de muchas maneras como moderadores, asignando trabajo y responsabilidades a sus usuarios. Esto es particularmente cierto al considerar las cuestiones de trabajo y precariedad que se han acelerado durante la pandemia, con el auge de las plataformas de microtareas y entrega. Pero este proceso también opera de una manera más sutil, sociopolítica y cultural. Al obligar a los usuarios a autogestionarse, los trabajadores de las plataformas se elevan a la condición de "socios" en el contrato social de las plataformas digitales. Esta difuminación del significado (aunque no en la realidad) presente en los términos que surgen de los contratos e interacciones de las plataformas permite una reingeniería de las relaciones sociales y laborales, creando una " propiedad psicológica " de estas plataformas por parte de sus usuarios, cuando esto definitivamente no es así .
Si incluso antes de la COVID-19 las plataformas digitales ya gestionaban muchos aspectos cruciales de la vida urbana, como la movilidad urbana, las transacciones financieras y el acceso a las noticias, el urbanismo en cuarentena aceleró drásticamente la digitalización del espacio público y la infraestructura. El modelo predominante de propiedad de datos (y máquinas) y vigilancia en las ciudades pospandémicas se basa en que las grandes empresas, ya sean gobiernos, fuerzas estatales o empresas privadas, utilizan los datos de los ciudadanos para maximizar la eficacia de sus servicios y ampliar el alcance y la profundidad de su influencia. Los ejemplos de esto pueden variar, desde positivos hasta negativos. El almacenamiento y el análisis de datos de salud pública ayudan a mitigar las infecciones por COVID-19. El espionaje militar y corporativo se observa en la última filtración sobre el grupo NSO, que espió activamente a activistas, periodistas y ONG de todo el mundo. La multiplicidad de funciones desempeñadas por Angelo también debe considerarse dentro de este espectro como otro ejemplo de esta infraestructura de vigilancia más amplia: su actividad diaria, como la de muchas otras, está muy condicionada por su interacción con las plataformas digitales.
Como hemos visto, el ajetreo implícito en la interacción con estas plataformas no es solo social, sino también psicológico. Sumado a la historia de dependencia económica y subdesarrollo del Tercer Mundo, las plataformas también impulsan el individualismo, la competitividad y la flexibilización de derechos como valores. En su libro "En busca de la innovación" , la Dra. Lilly Irani describe cómo las personas "reúnen todos los recursos que tienen (...) para crear oportunidades de inversión que prometen valor para los inversores en nombre del desarrollo". La ciudadanía emprendedora , como la denominó Irani, se optimiza mediante la vigilancia. Más allá del escrutinio de las comunicaciones digitales por parte de los gobiernos y el uso activo de las plataformas de comunicación para manipular las elecciones en todo el mundo (Brexit, Brasil, Estados Unidos y otros), la infraestructura de vigilancia produce más que simples datos: produce sujetos . No son solo los procesos extractivos y predictivos los que modelan el comportamiento público a través de los datos, sino también la habilitación ideológica producida por estructuras gráficas, relacionales y operativas de autoexplotación y desmovilización.
El camino a seguir ha sido objeto de un intenso debate en el ámbito académico. Desde la perspectiva de pro-tecnólogos, como Benjamin Bratton, por ejemplo , denominar el problema como "vigilancia" —como crítica a las sociedades de control— descarta las "buenas" tecnologías. Stephanie Sherman propone que, en lugar de reciclar la teoría del panóptico de Foucault para describir tecnologías complejas, multimodales y multiperspectivas, se necesita una nueva teoría sociopolítica para comprender las sociedades "poliópticas" contemporáneas —un término que describe las diversas perspectivas y actores involucrados en el diseño, la implementación y el mantenimiento de sistemas de ciudades inteligentes—. Desde una perspectiva poscolonial, Paula Chakravartty señala que el desarrollo tecnológico y los modelos de negocio occidentales no solo se ven moldeados y alimentados por modelos de urbanización extractivistas, individualistas y coloniales, sino que son en sí mismos motores de la colonialidad. «Una realidad colonial, no una metáfora, en la que vivimos y de la que necesitamos escapar», repiten también Nick Couldry y Ulisses Meijas, explicando las «relaciones de datos» mediante las cuales los usuarios interactúan con interfaces, plataformas, infraestructuras y tecnologías. ¿Hasta qué punto puede ser más compleja la cuestión del desarrollo de los sistemas sociotécnicos urbanos? Pues bien, Angelo Tupinambá, de Belém do Pará, podría darnos una pista.
Dado que esta cuestión requiere una mayor profundización, el paradigma de la «democracia mediática», defendido por Angelo Tupinambá y muchos otros activistas de todo el mundo, nos inspira a reflexionar no solo sobre el contenido de un nuevo contrato social, sino también sobre su forma. Dado que muchas ciudades están moldeadas por el capitalismo de vigilancia de plataformas, ampliar el alcance del análisis y centrar la cuestión en los procesos sociales y culturales marginales será clave para redefinir la forma en que las personas interactúan con las infraestructuras mediáticas, cómo se comunican y cómo toman decisiones colectivas.
REFERENCIAS
[1] Third World Manager (2021). Dirigida por Mateus Guzzo.
[2] Idade Mídia - Comunicação para Cidadania.
[3] Custodios de Internet, Tarleton Gillespie.
[4] Gestión del (Tercer) Mundo, Bill Cooke.
[5] El nuevo proletariado de servicios, Ricardo Antunes.
[6] 18 lecciones para el urbanismo de cuarentena, Benjamin Bratton.
[7] Fuga de Pegasus. The Guardian.
[8] En busca de la innovación, Lilly Irani.
[9] Hackatones y la creación de ciudadanía emprendedora, Lilly Irani.
[10] La venganza de lo real, Benjamin Bratton.
[11] El Polióptico, Stephanie Sherman.
[12] Los datos como instrumento de colonialidad, Paula Chakravatty et al.
[13] Colonizado por datos, Nick Couldry
