Revelando las actitudes de Ginebra hacia las cámaras de seguridad

En el Edgelands Institute, estudiamos cómo la digitalización de la seguridad está redefiniendo los contratos sociales urbanos. A principios de este año, invitamos a la gente a fotografiar, geolocalizar y registrar cámaras de seguridad en Ginebra para crear un mapa de las cámaras de vigilancia de la ciudad, como parte de un proyecto titulado "Dropping the Pin on Surveillance".

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Es en este contexto que nos propusimos reunirnos con algunos residentes y visitantes de la ciudad, con el fin de preguntarles sus sentimientos sobre los temas de seguridad y vigilancia en forma de un 'Vox Pop', o entrevistas cortas, que filmamos en las calles de Ginebra. (Puedes ver el vídeo resultante aquí).

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Dado que entrevistamos solo a 14 personas, sabemos que esta no es una muestra representativa. Sin embargo, el hecho de que estuviéramos entrevistando a personas al azar, que no habían sido informadas sobre estos temas de antemano, aportó nuevas e interesantes perspectivas a la conversación, que difiere mucho del otro tipo de investigación cualitativa que ha llevado a cabo el Instituto Edgelands hasta ahora.

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En la siguiente publicación, reflexionaremos sobre las respuestas que recibimos y las posibles implicaciones en las percepciones de las personas sobre las cámaras de seguridad, así como sobre cómo nuestras propias percepciones podrían haber influido en la experiencia. También los vincularemos a algunas de las reacciones que Dropping the Pin recibió en las redes sociales, así como a algunos de los comentarios y opiniones de los participantes de nuestra encuesta OPPi, una encuesta participativa que realizamos el año pasado sobre el tema de la seguridad en Ginebra. (Puedes leer el informe aquí).

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Metodología

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Con el fin de encontrar una selección de personas para entrevistar para nuestro Vox Pop, decidimos centrar nuestra búsqueda en tres áreas clave de Ginebra, con la esperanza de llegar a una variedad de participantes:

• la Rue de Rive, que es una calle comercial que alberga muchas tiendas de alta gama;
• le Quartier des Pâquis, conocido por su ambiente animado, su diversidad cultural y su rica historia; y
• la Place des Nations, situada junto a la ONU y en el corazón del distrito internacional de Ginebra.

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Dejamos fluir las conversaciones y adaptamos nuestras preguntas a las respuestas de los participantes. Queríamos conocer la opinión de la gente sobre cuatro áreas principales: la sensación de seguridad en Ginebra, el uso de cámaras de seguridad, el conocimiento sobre las cámaras de seguridad y los datos recopilados por ellas, y las preocupaciones sobre el uso de esos datos. Estas son las principales preguntas que nos hicimos:

• ¿Te sientes seguro en Ginebra?
• ¿Te sientes más seguro o menos seguro cuando estás dentro del alcance de una cámara de vigilancia?
• ¿Le preocupa la presencia de cámaras de seguridad?
• ¿En cuántas cámaras crees que estamos apareciendo en este momento?
• ¿Crees que son necesarias?
• ¿Sabes a quién pertenecen estas cámaras?
• ¿Sabes quién tiene acceso a los datos de estas cámaras?
• ¿Sabes a dónde van tus datos?
• ¿Conoces tus derechos con respecto a tus datos?
• ¿Te preocupa el uso de tus datos?

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Entrevistamos a un total de 14 personas en el transcurso de 11 entrevistas. Varios factores influyeron en las personas a las que decidimos acercarnos. Nuestro objetivo principal era obtener una selección de una variedad de personas de diferentes orígenes, teniendo en cuenta la edad, el género, la nacionalidad, el origen étnico y el estado de residencia (ya sea que vivieran en Ginebra o estuvieran de visita).

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Seguridad en Ginebra

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Algunos temas comunes que surgieron en las percepciones generales de las personas sobre lo seguras que se sentían en Ginebra fueron el género, la edad, el lugar y la hora del día. Por ejemplo, una mujer mayor mencionó que no salía en absoluto después de cierta hora del día, y las mujeres, en general, expresaron una mayor sensación de vulnerabilidad cuando caminaban solas, especialmente por la noche.

"Ya sabes, la noche asusta a todo el mundo"

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Algunos hombres también mencionaron que no se sentían particularmente preocupados, pero que entendían cómo otros podrían ser más vulnerables.

"Tal vez una abuela tendría más de qué preocuparse que un tipo alto".

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Es interesante notar que, mientras caminábamos en busca de posibles entrevistados, nos dimos cuenta de que podríamos haber sido influenciados por nuestros propios prejuicios. Por ejemplo, era más fácil para nosotros acercarnos a hombres o mujeres solteros en parejas que a mujeres solteras. La interpretación de Sophie para esto fue que, según su propia experiencia, preferiría que no se le acercaran extraños en una situación similar, ya que ser mujer sola puede ser una posición vulnerable, una opinión que también escuchamos de varios participantes.

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En cuanto a la ubicación, la mayoría de las personas afirmaron sentirse relativamente seguras en Ginebra, excepto en algunas zonas consideradas más "peligrosas".

"Los barrios al lado de la estación de tren por la noche, no me aventuraría allí solo".

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Estas respuestas son consistentes con los resultados de nuestra encuesta OPPi, donde el 79,13 % de los participantes dijeron que no temían por su seguridad en la ciudad. También se les invitó a dejar comentarios para cada pregunta, y cuando se les preguntó al respecto, sus comentarios reflejaron los mismos sentimientos generales de seguridad general, con excepciones similares centradas en el tiempo y el lugar.

"Dependiendo de la época, más tarde es más estresante"

"No siento miedo en absoluto, excepto un poco en la zona de la estación de tren"

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Cámaras y seguridad

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Cuando se les preguntó si pensaban que las cámaras de seguridad influían en su sensación de seguridad en la ciudad, recibimos respuestas mixtas de la gente. Muchos nunca habían considerado realmente la cuestión, y otros se mantuvieron más bien neutrales o ligeramente positivos

"No creo que tenga que ver necesariamente con las cámaras de seguridad"

"Creo que si su uso es correcto, sí, de hecho, puede aportar un elemento de seguridad más fuerte".

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Algunas personas afirmaron sentirse definitivamente más seguras con las cámaras de seguridad.

"Por razones de seguridad, no me molesta en absoluto. Es por una buena causa"

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Con respecto a este tema, descubrimos en la encuesta de OPPi que solo el 25,4% de los encuestados se sentiría más seguro si la policía y el gobierno usaran más tecnología para protegerlos (el 46,23% no estuvo de acuerdo). Esto sugiere que un número considerable de personas tiene reservas o preocupaciones sobre depender en gran medida de la tecnología para la seguridad, mientras que una minoría de la población encuestada cree que aumentar la presencia de cámaras de seguridad los haría sentir más seguros.

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Curiosamente, un participante también mencionó el potencial de las cámaras para crear una falsa sensación de seguridad.

"Lo que creo es que con el exceso de confianza que traen las cámaras, la gente deja cosas tiradas por ahí y tal vez otros vendrían y vestirían esas cosas".

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Además, cuando preguntamos si los participantes notaron las cámaras de seguridad, los resultados fueron igualmente mixtos. Si bien muchos reconocieron su creciente presencia, la mayoría de ellos no pudieron decirnos dónde estaban o incluso si los veían a diario. Ninguno de ellos sabía si estaban siendo grabados. Esto revela una cierta paradoja en las actitudes de las personas hacia las cámaras de seguridad: mientras que algunas de ellas relacionan sus sentimientos de seguridad con su presencia, no son conscientes de su ubicación. Estas respuestas son interesantes porque ponen de manifiesto que las personas tienen una gran confianza en el uso de las cámaras, aunque no sepan dónde están ni cómo se utilizan.

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Conocimiento e información disponible sobre la videovigilancia en Ginebra

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Además de la ubicación de las cámaras de vigilancia, también preguntamos a las personas si sabían a quién pertenecían estas cámaras, quién tiene acceso a los videos filmados por las cámaras y dónde se almacenan. La mayoría de la gente no tenía idea de quién estaba a cargo de los datos recopilados.

"No sé, ¿es la ciudad? ¿La policía?

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Estas respuestas no son sorprendentes ya que, como observamos en Dropping the Pin, la mayoría de las cámaras en las calles no están debidamente señalizadas, lo que dificulta (si no imposibilita) determinar quién posee, procesa y almacena las imágenes capturadas por estas cámaras.

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Cuando se les pregunta al respecto, la mayoría está de acuerdo en que debería haber más transparencia en torno al uso de la videovigilancia, y les gustaría saber cómo se utilizan las cámaras y quién las utiliza.

"Creo que es interesante e importante".

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Sin embargo, parece que, sin que se les pida que piensen en estas cuestiones, la mayoría ha aceptado tácitamente la creciente presencia de cámaras de vigilancia.

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Algunos se opusieron a proporcionar más información sobre el uso y la ubicación de las cámaras. Por ejemplo, una persona declaró que prefería no estar informada sobre las cámaras de seguridad y la vigilancia, porque temía descubrir algo que no le gustara.

"Creo que eso es como un arma de doble filo, ¿verdad? Quiero decir, es una bendición y una maldición, porque una vez que tengamos más información, podríamos volvernos más cínicos sobre nosotros mismos. Y en este momento, personalmente, siento que no me gustaría agitar el barco porque me está funcionando bien".

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Esta opinión sobre la limitación de la cantidad de información disponible también se reflejó en algunos de los comentarios en una publicación de Instagram de RTS (Radio Télévision Suisse) sobre Dropping The Pin. La mayoría de estos comentarios fueron en contra del proyecto porque pensaban que proporcionar las ubicaciones de las cámaras de video en la ciudad solo beneficiaría a los delincuentes. Afirmaron que las cámaras de video aumentaron la seguridad en la ciudad, y que brindar más transparencia solo pondría en peligro dicha seguridad al dar más herramientas a las personas malintencionadas.

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Compensación de privacidad

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Por último, preguntamos a varios entrevistados qué pensaban sobre el uso de sus datos recogidos por las cámaras de seguridad. Existen varios derechos e intereses relacionados con el uso de datos personales, como el acceso, la protección de datos y la discriminación. Una de las cosas que queríamos escuchar de la gente era cuál de estos derechos e intereses les venía primero a la mente. Curiosamente, para la mayoría de las personas estas preguntas se relacionaban exclusivamente con la privacidad.

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Descubrimos una vez más que varias personas no piensan mucho en cómo se podría usar la grabación de video de ellos, aunque algunos reconocieron que el uso de estas grabaciones podría ser un problema.

"Por el momento no me siento demasiado preocupado por esto. Pero sé que hay un problema real, es importante".

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Quienes habían pensado en esto nunca se opusieron rotundamente al uso de estos datos, principalmente porque entendían que era un uso necesario para gozar de seguridad.

"Es difícil. Es el límite entre la privacidad y la seguridad".

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En este sentido, escuchamos a varios entrevistados afirmar que estaban dispuestos a "sacrificar" la privacidad por una mayor sensación de seguridad.

"Me preocupa la privacidad, pero digamos que alguien me atacó, me gustaría ver que las cámaras de seguridad capten eso".

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Algunos de los comentarios en la publicación de RTS también destacaron esta compensación entre privacidad y vigilancia, y algunos de ellos son bastante críticos para la vigilancia masiva.

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Ir más allá

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Esta experiencia arrojó luz sobre el hecho de que la mayoría de las personas no se sienten directamente afectadas por el uso de cámaras de seguridad y la tecnología de vigilancia en general. Creemos que es crucial que el público conozca estos temas, porque cada vez son más importantes en las sociedades actuales. Además, podría convertirse en un problema, ya que hemos observado que el uso de herramientas de vigilancia es cada vez mayor y bastante opaco en algunos casos ("En lo que respecta a Ginebra, sin embargo, las herramientas digitales reales utilizadas en la gestión de la vigilancia de la cuestión migratoria siguen siendo desconocidas"). Si no se controlan, el uso de estas herramientas de vigilancia podría aumentar constantemente, sin que lo sepan las principales personas afectadas: nosotros, por lo que es esencial interesarse por el tema.

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Dado que estas cuestiones son bastante complejas, es necesario un enfoque multifacético para debatirlas. La utilización del arte, la investigación y los datos por parte de Edgeland pone de manifiesto la eficacia de un enfoque multidisciplinario para abordar estos problemas, revelando resultados más intrigantes en comparación con los enfoques de un solo método. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este enfoque no debe limitarse únicamente a sectores específicos: estos temas no deben ser exclusivos de los expertos en seguridad y los políticos, sino que deben incluir a un público (informado) para determinar hasta qué punto estamos dispuestos a aceptar la vigilancia.

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Como se ha comentado anteriormente, la cuestión principal de la vigilancia es la compensación de algunos de nuestros derechos, como la protección de nuestros datos personales y la privacidad, por la seguridad. En nuestra opinión, esto revela la importancia de acercar este tipo de conversaciones al público; Ya sea que las personas no estén de acuerdo o no con la forma en que se utilizan sus datos, es crucial que puedan tomar decisiones informadas sobre estos temas. Pero para expresar una opinión informada, es necesario educar a la gente sobre la cuestión, por lo que creemos que es más necesaria que nunca una mayor transparencia y acceso a la información sobre todo el tema de la vigilancia y la seguridad.

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Abogamos por que las instituciones públicas, en colaboración con la sociedad civil, proporcionen esta información, en lugar de depender únicamente del sector privado o de la sociedad civil. Esta información debe centrarse principalmente en aclarar nuestros derechos, proporcionar detalles sobre las entidades responsables de las cámaras de CCTV de la ciudad y, lo más importante, facilitar las formas de contactar con ellas y expresar nuestras opiniones sobre este tema. Debemos dejar que la población decida lo que está dispuesta a perder y ganar, cuánto de su vida privada está dispuesta a exponer, quién tiene derecho a manejar sus datos y en qué condiciones.