Actitudes de los ginebrinos ante las cámaras de seguridad

En el Instituto Edgelands estudiamos cómo la digitalización de la seguridad está redefiniendo los contratos sociales urbanos. A principios de este año, invitamos a la gente a fotografiar, geolocalizar y registrar las cámaras de seguridad de Ginebra para crear un mapa de las cámaras de vigilancia de la ciudad, como parte de un proyecto titulado"Dejando caer el alfiler de la vigilancia".

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En este contexto, nos propusimos reunirnos con algunos residentes y visitantes de la ciudad para preguntarles su opinión sobre los temas de la seguridad y la vigilancia en forma de "Vox Pop", o breves entrevistas, que filmamos en las calles de Ginebra. (Puede ver el vídeo resultante aquí).

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Dado que sólo entrevistamos a 14 personas, sabemos que no se trata de una muestra representativa. Sin embargo, el hecho de que entrevistáramos a personas al azar, que no habían sido informadas de antemano sobre estos temas, aportó nuevas e interesantes perspectivas a la conversación, lo que difiere en gran medida del otro tipo de investigación cualitativa que ha llevado a cabo el Instituto Edgelands hasta ahora.

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En el siguiente post, reflexionaremos sobre las respuestas que recibimos y las posibles implicaciones en la percepción que la gente tiene de las cámaras de seguridad, así como sobre el modo en que nuestras propias percepciones podrían haber influido en la experiencia. También las relacionaremos con algunas de las reacciones que Dropping the Pin recibió en las redes sociales, así como con algunos de los comentarios y opiniones de los participantes en nuestra encuesta OPPi, una encuesta participativa que realizamos el año pasado sobre el tema de la seguridad en Ginebra. (Puede leer el informe aquí).

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Metodología

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Con el fin de encontrar una selección de personas a las que entrevistar para nuestro Vox Pop, decidimos centrar nuestra búsqueda en torno a tres áreas clave de Ginebra, con la esperanza de llegar a una variedad de participantes:

• la Rue de Rive, calle comercial que alberga numerosas tiendas de alta gama;
• le Quartier des Pâquis, conocido por su ambiente animado, su diversidad cultural y su rica historia; y
• la Place des Nations, situada junto a la ONU y en el corazón del distrito internacional de Ginebra.

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Dejamos que las conversaciones fluyeran y adaptamos nuestras preguntas a las respuestas de los participantes. Queríamos conocer la opinión de la gente sobre cuatro aspectos principales: sensación de seguridad en Ginebra, uso de cámaras de seguridad, conocimientos sobre las cámaras de seguridad y los datos que recogen, y preocupaciones sobre el uso de esos datos. Estas son las principales preguntas que formulamos:

• ¿Se siente seguro en Ginebra?
• ¿Se siente más o menos seguro cuando está al alcance de una cámara de vigilancia?
• ¿Le preocupa la presencia de cámaras de seguridad?
• ¿En cuántas cámaras crees que estamos apareciendo ahora mismo?
• ¿Cree que son necesarias?
• ¿Sabe a quién pertenecen estas cámaras?
• ¿Sabe quién tiene acceso a los datos de estas cámaras?
• ¿Sabe adónde van a parar sus datos?
• ¿Conoce sus derechos en relación con sus datos?
• ¿Le preocupa el uso de sus datos?

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Entrevistamos a un total de 14 personas a lo largo de 11 entrevistas. Varios factores influyeron en la elección de los entrevistados. Nuestro principal objetivo era conseguir una selección de personas de distintos orígenes, con factores como la edad, el sexo, la nacionalidad, la etnia y el estatus de residencia (si vivían en Ginebra o estaban de visita).

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Seguridad en Ginebra

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Algunos temas comunes que surgieron en las percepciones generales de las personas sobre lo seguras que se sentían en Ginebra fueron el género, la edad, la ubicación y la hora del día. Por ejemplo, una mujer mayor mencionó que no salía después de cierta hora del día, y las mujeres, en general, expresaron una mayor sensación de vulnerabilidad cuando caminaban solas, especialmente por la noche.

"Sabes, la noche asusta a todo el mundo"

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Algunos hombres también mencionaron que no se sentían especialmente preocupados, pero que comprendían cómo otros podían ser más vulnerables.

"Quizá una abuela tendría más de qué preocuparse que un tipo alto".

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Es interesante señalar que, mientras paseábamos en busca de posibles entrevistados, nos dimos cuenta de que podíamos haber estado influidos por nuestros propios prejuicios. Por ejemplo, nos resultó más fácil acercarnos a hombres solteros o a mujeres en pareja que a mujeres solteras. Sophie lo interpretó así porque, basándose en su propia experiencia, prefería que no se le acercaran desconocidos en una situación similar, ya que ser una mujer sola puede ser una posición vulnerable, una opinión que también escuchamos de varios participantes.

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En cuanto a la ubicación, la mayoría de las personas afirmaron sentirse relativamente seguras en Ginebra, excepto en algunas zonas consideradas más "peligrosas".

"Los barrios próximos a la estación de tren por la noche, yo no me aventuraría allí solo".

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Estas respuestas coinciden con los resultados de nuestra encuesta OPPi, en la que el 79,13 % de los participantes afirmaron no temer por su seguridad en la ciudad. También se les invitó a dejar comentarios para cada pregunta, y cuando se les preguntó al respecto, sus observaciones reflejaron los mismos sentimientos generales de seguridad global, con excepciones similares centradas en la hora y el lugar.

"Dependiendo de la hora, más tarde es más estresante"

"No siento miedo en absoluto, excepto un poco en la zona de la estación de tren"

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Cámaras y seguridad

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A la pregunta de si creían que las cámaras de seguridad influían en su sensación de seguridad en la ciudad, recibimos respuestas dispares. Muchos no se lo habían planteado nunca, y otros se mostraron más bien neutrales o ligeramente positivos.

"No creo que tenga que ver necesariamente con las cámaras de seguridad"

"Creo que si su uso es correcto, sí, efectivamente, puede aportar un mayor elemento de seguridad".

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Algunas personas afirmaron sentirse definitivamente más seguras con las cámaras de seguridad.

"Por razones de seguridad, no me molesta en absoluto. Es por una buena causa"

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En relación con este tema, descubrimos en la encuesta OPPi que sólo el 25,4% de los encuestados se sentirían más seguros si la policía y el gobierno utilizaran más tecnología para protegerles (el 46,23% se mostró en desacuerdo). Esto sugiere que un número considerable de personas tiene reservas o inquietudes acerca de depender en gran medida de la tecnología para la seguridad, mientras que una minoría de la población encuestada cree que aumentar la presencia de cámaras de seguridad les haría sentirse más seguros.

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Curiosamente, un participante también mencionó el potencial de las cámaras para crear una falsa sensación de seguridad.

"Lo que creo es que con el exceso de confianza que dan las cámaras, la gente se deja cosas por ahí tiradas y a lo mejor vendrían otros y las alborotarían".

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Además, cuando preguntamos a los participantes si se percataban de la presencia de cámaras de seguridad, los resultados fueron igualmente dispares. Aunque muchos reconocieron su creciente presencia, la mayoría no pudo decirnos dónde estaban o incluso si las veían a diario. Ninguno sabía si le estaban grabando. Esto revela una cierta paradoja en la actitud de la gente hacia las cámaras de seguridad: mientras que algunos relacionan su sensación de seguridad con su presencia, no son conscientes de su ubicación. Estas respuestas son interesantes porque ponen de manifiesto que la gente confía mucho en el uso de las cámaras, aunque no sepan dónde están ni cómo se utilizan.

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Conocimientos e información disponibles sobre la videovigilancia en Ginebra

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Además de la ubicación de las cámaras de vigilancia, también preguntamos a la gente si sabía a quién pertenecen estas cámaras, quién tiene acceso a los vídeos filmados por las cámaras y dónde se almacenan. La mayoría de la gente no tenía ni idea de quién está a cargo de los datos recogidos.

"No lo sé, ¿es la ciudad? ¿La policía?"

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Estas respuestas no son sorprendentes ya que, como observamos en Soltando el Alfiler, la mayoría de las cámaras en las calles no están debidamente señalizadas, lo que hace difícil (si no imposible) determinar quién es el propietario, procesa y almacena las imágenes captadas por estas cámaras.

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Cuando se les pregunta al respecto, la mayoría está de acuerdo en que debería haber más transparencia en torno al uso de la videovigilancia, y les gustaría saber cómo se utilizan las cámaras y quién las utiliza.

"Creo que es interesante e importante".

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Sin embargo, parece que, sin que se les incite a reflexionar sobre estas cuestiones, la mayoría ha aceptado tácitamente la presencia cada vez mayor de cámaras de vigilancia.

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Algunos se mostraron contrarios a facilitar más información sobre el uso y la ubicación de las cámaras. Por ejemplo, una persona declaró que prefería permanecer desinformada sobre las cámaras de vídeovigilancia y vigilancia, porque temía descubrir algo que pudiera desagradarle.

"Creo que eso es como un arma de doble filo, ¿verdad? Quiero decir, es una bendición y una maldición, porque una vez que tengamos más información, podríamos volvernos más cínicos sobre nosotros. Y ahora mismo, personalmente, siento que no me gustaría agitar el barco porque me está funcionando bien".

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Esta opinión sobre limitar la cantidad de información disponible también se reflejó en algunos de los comentarios de un post de Instagram de la RTS (Radio Télévision Suisse) sobre Dropping The Pin. La mayoría de estos comentarios estaban en contra del proyecto porque pensaban que facilitar la ubicación de las videocámaras en la ciudad solo beneficiaría a los delincuentes. Afirmaban que las cámaras de vídeo aumentaban la seguridad en la ciudad, y que proporcionar más transparencia solo pondría en peligro dicha seguridad al dar más herramientas a personas malintencionadas.

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Compromiso de privacidad

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Por último, preguntamos a varios entrevistados qué opinaban sobre el uso de sus datos recogidos por las cámaras de seguridad. Hay varios derechos e intereses relacionados con el uso de datos personales, como el acceso, la protección de datos y la discriminación. Una de las cosas que queríamos que nos dijeran era cuáles de estos derechos e intereses les venían primero a la cabeza. Curiosamente, para la mayoría de las personas estas preguntas se referían exclusivamente a la privacidad.

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Comprobamos una vez más que varias personas no reflexionan mucho sobre el uso que podría hacerse de la grabación de vídeo que se les hace, aunque algunas reconocieron que el uso de estas grabaciones podría ser un problema.

"De momento no me siento demasiado preocupado por esto. Pero sé que hay un problema real, es importante".

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Los que se lo habían planteado nunca se mostraron rotundamente en contra del uso de estos datos, principalmente porque lo entendían como un uso necesario para disfrutar de seguridad.

"Es difícil. Es el límite entre privacidad y seguridad".

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A este respecto, escuchamos a varios entrevistados afirmar que estaban dispuestos a "canjear" la privacidad por una mayor sensación de seguridad.

"Me preocupa la privacidad, pero digamos que alguien me ataca: me gustaría que las cámaras de seguridad lo captaran".

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Algunos de los comentarios sobre el post de RTS también destacaban esta disyuntiva entre privacidad y vigilancia, y algunos de ellos se mostraban bastante críticos con la vigilancia masiva.

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Ir más lejos

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Esta experiencia arrojó luz sobre el hecho de que la mayoría de la gente no se siente directamente concernida por el uso de cámaras de seguridad, y de la tecnología de vigilancia en general. Creemos que es crucial que el público conozca estos temas, porque cada vez son más importantes en las sociedades actuales. Además, podría convertirse en un problema, ya que hemos observado que el uso de herramientas de vigilancia es cada vez mayor y bastante opaco en algunos casos ("Sin embargo, por lo que respecta a Ginebra, las verdaderas herramientas digitales utilizadas en la gestión de la vigilancia de la cuestión migratoria siguen siendo desconocidas"). Si no se controla, el uso de estas herramientas de vigilancia podría aumentar constantemente, sin que lo sepan los principales afectados: nosotros, por lo que es esencial interesarse por el tema.

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Dado que estas cuestiones son bastante complejas, es necesario un enfoque polifacético para debatirlas. El uso que hace Edgeland del arte, la investigación y los datos pone de relieve la eficacia de un enfoque multidisciplinar para abordar tales problemas, revelando resultados más intrigantes en comparación con los enfoques basados en un único método. Sin embargo, es importante señalar que este enfoque no debe limitarse únicamente a sectores específicos: estas cuestiones no deben ser exclusivas de los expertos en seguridad y los políticos, sino que deben incluir a un público (informado) para determinar hasta qué punto estamos dispuestos a aceptar la vigilancia.

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Como ya se ha dicho, la principal cuestión que plantea la vigilancia es el intercambio de algunos de nuestros derechos, como la protección de nuestros datos personales y nuestra intimidad, por la seguridad. En nuestra opinión, esto revela la importancia de llevar este tipo de conversaciones al público; independientemente de que la gente esté en desacuerdo o no con la forma en que se utilizan sus datos, es crucial que puedan tomar decisiones informadas sobre estos temas. Pero para poder expresar una opinión con conocimiento de causa, la gente tiene que estar informada sobre la cuestión, por lo que creemos que es más necesaria que nunca una mayor transparencia y acceso a la información sobre todo el tema de la vigilancia y la seguridad.

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Abogamos por que las instituciones públicas, en colaboración con la sociedad civil, proporcionen esta información, en lugar de depender únicamente del sector privado o de la sociedad civil. Esta información debería centrarse principalmente en aclarar nuestros derechos, proporcionar detalles sobre las entidades responsables de las cámaras de vídeovigilancia de la ciudad y, lo que es más importante, facilitar las formas de ponerse en contacto con ellas y expresar nuestras opiniones al respecto. Debemos dejar que la población decida lo que está dispuesta a perder y a ganar, cuánto de su vida privada está dispuesta a exponer, quién tiene derecho a manejar sus datos y en qué condiciones.